Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal für die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) berechnet; Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Frist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach sollten Sie sich an Ihre Bank wenden. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]